Política de privacidad

La plataforma TG Shop Constructor (la «Plataforma») opera internacionalmente y atiende a usuarios de muchos países. La presente Política describe qué datos personales recopila la Plataforma, con qué fines y sobre qué bases se tratan, así como los derechos de los interesados.

La Política se ha elaborado conforme a los principios generalmente aceptados de protección de datos y a la legislación aplicable en materia de datos personales, incluidos, entre otros: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) — para usuarios de la UE/EEE; la Ley Federal n.º 152-FZ «Sobre los datos personales» — para usuarios de Rusia; el UK GDPR y la Data Protection Act 2018 — para usuarios del Reino Unido; la CCPA/CPRA — para residentes de California (EE. UU.); la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — para usuarios de Brasil; la PIPEDA — para usuarios de Canadá; la KVKK — para usuarios de Turquía; así como cualquier otra ley nacional aplicable del país de residencia del usuario. Si la ley aplicable de su país le otorga más derechos de los aquí descritos, prevalece dicha ley.

1. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta del Vendedor: correo electrónico, nombre, hash de la contraseña, historial de inicios de sesión.

Datos de los Compradores (facilitados al pedir o en el chat): nombre, número de teléfono, cuenta de Telegram, dirección de entrega, contenido e importe del pedido.

Datos técnicos: huella del navegador (fingerprint), país por GeoIP, cookies y localStorage, eventos de visitas a las vitrinas.

Comunicaciones: correspondencia en el mensajero de soporte, leads y fichas de clientes creadas durante el servicio.

2. Fines y bases del tratamiento

• acceso al panel, las tiendas y los servicios contratados (ejecución del contrato);
• cumplimiento de pedidos y notificaciones de estado (ejecución del contrato);
• seguridad y prevención del fraude (interés legítimo);
• mejora del servicio y estadísticas anónimas (consentimiento);
• atención de requerimientos de organismos autorizados en la medida permitida por la ley aplicable (obligación legal).

Aplicamos los principios de minimización y limitación de la finalidad: solo se recopilan los datos necesarios para el funcionamiento de la Plataforma y solo para esas finalidades.

3. Conservación y protección

Los datos se conservan mientras exista la cuenta o la tienda, o hasta el vencimiento de los plazos establecidos por la ley aplicable. Se aplican medidas organizativas y técnicas: hash de contraseñas, restricción de accesos, registro de operaciones. Tras la eliminación de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

4. Cesión a terceros y transferencias internacionales

• Proveedores de pago (Stripe, YooKassa, procesadores de criptomonedas) — únicamente los datos necesarios para realizar el pago; los datos de las tarjetas nunca llegan a la Plataforma ni se almacenan en ella.
• Telegram Bot API — para el envío de notificaciones y mensajes de los bots.
• Otras cesiones — solo a petición de organismos autorizados (en la medida permitida por la ley aplicable) o con consentimiento separado del interesado.

Los servidores y servicios asociados pueden encontrarse en distintos países. Las transferencias internacionales de datos se realizan mediante mecanismos jurídicos reconocidos — decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo (SCC), normas corporativas vinculantes u otras garantías previstas por la ley aplicable — junto con las medidas de protección descritas.

5. Derechos de los interesados

Según la ley aplicable, usted puede: solicitar el acceso a sus datos y una copia; exigir su rectificación, supresión («derecho al olvido») o limitación del tratamiento; recibir sus datos en un formato legible por máquina (portabilidad); oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo; retirar su consentimiento en cualquier momento; presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Las solicitudes se envían a través del chat de soporte de la Plataforma. El plazo de respuesta es de hasta 10 días hábiles, salvo que la ley aplicable establezca otro. Los derechos solo pueden limitarse en los casos expresamente permitidos por la ley aplicable (por ejemplo, para proteger derechos de terceros o la seguridad).

6. Datos de menores

La Plataforma no está destinada a menores de 16 años (o de la edad superior que establezca la ley aplicable). No recopilamos deliberadamente datos de menores; si se detectan, se eliminan.

7. Cookies

La Plataforma utiliza cookies, localStorage y caché PWA para la sesión, el idioma, el carrito y la analítica; donde la ley aplicable exige consentimiento para las cookies no esenciales, este se solicita antes de su instalación. Más detalles en el documento «Política de cookies».

8. Modificaciones de la Política y contacto

La Plataforma puede actualizar esta Política publicando una nueva versión en el sitio; el uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente. Las solicitudes relativas al tratamiento de datos personales pueden enviarse a través del chat de soporte del sitio de la Plataforma.

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Revisión del 26 de octubre de 2026